Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección azzimanicollection24h@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección azzimanicollection24h@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección azzimanicollection24h@gmail.com.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En AZZIMANI COLLECTION, queremos que disfrutes de una experiencia de compra con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.

• Conservar sus etiquetas originales y, siempre que sea posible, su embalaje original.

• No presentar signos de desgaste, lavado o daños causados por el cliente.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Artículos no aptos para devolución

Por motivos de higiene o seguridad, no podrán devolverse aquellos productos que hayan sido utilizados o que no se encuentren en condiciones adecuadas para su reventa, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el trámite.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos el resultado de la solicitud.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.

Productos dañados o incorrectos

Si has recibido un artículo defectuoso, dañado o distinto al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución adecuada.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otra talla o modelo, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente para conocer las opciones disponibles.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por confiar en AZZIMANI COLLECTION.